Enquête de satisfaction patient

Le laboratoire est en démarche qualité afin de satisfaire au mieux ses patients. Pour répondre à vos attentes, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire. Nous vous remercions de votre implication dans notre démarche qualité.

Vous pouvez également télécharger le questionnaire au format PDF. 

* Champs obligatoires

  • Très satisfait
  • Satisfait
  • Insatisfait
  • Très insatisfait
 Commentaires
Accueil téléphonique
Délai d'attente téléphonique
Qualité de l'accueil (amabilité, disponibilité, etc.)
Renseignements obtenus
Accueil physique
Délai d'attente avant accueil au secrétariat
Qualité de l'accueil (amabilité, disponibilité, etc.)
Prise en charge administrative
Prélèvement
Délai d'attente avant prélèvement
Qualité de l'accueil (amabilité, disponibilité, etc.)
Prélèvement
Respect des règles d'hygiène et de sécurité
Rendu des résultats
Délai de rendu des résultats
Respect des délais de rendu des résultats
Respect du mode de transmission des résultats ( courrier, internet, téléphone, etc.)
Présentation et clarté du compte-rendu
Commentaires des résultats par le biologiste (lorsque la demande lui a été faite)
Divers
Propreté des locaux
Respect de la confidentialité
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