Politique qualité

Le maintien et l'amélioration continue de la qualité du service rendu à nos clients est un souci constant du Groupement Bio Paris Ouest. A cet effet, nous nous évertuons à être un Laboratoire de Biologie Médicale au service des patients, de l'ensemble du corps médical chargé de prodiguer les soins et des laboratoires partenaires qui nous confient leurs prélèvements. Pour y parvenir, Bio Paris Ouest met en œuvre un système de management de la qualité apte à maintenir la qualité des examens et s'assure de son respect par l'ensemble du personnel.

Notre démarche a permis l'accréditation COFRAC (COmité FRancais d'ACcréditation) selon la Norme ISO 15189 v2007 dès 2010, de notre ancien plateau technique. En février 2016, le laboratoire LBM BIO PARIS OUEST est accrédité selon la norme NF EN ISO 15189 v2012, section Santé Humaine, sous le N°8-2552 , pour son plateau technique et pour la quasi-totalité des sites pour les phases pré-et postanalytiques. La liste des sites accrédités et portée sont disponibles sur www.cofrac.fr.

Le laboratoire Bio Paris Ouest poursuit sa démarche qualité , et met en oeuvre un système de management de la qualité, basé sur une approche processus, conforme aux bonnes pratiques professionnelles et relatif aux exigences du référentiel international ISO 15189 v2012.

La direction a délégué toute reponsabilité à Carole DUBAR, Responsable Qualité du Groupement, pour piloter cette démarche qualité et évaluer son aptitude à satisfaire aux attentes des clients et à respecter les exigences règlementaires et légales.

Dans ce but, nous nous engageons à mettre en place toutes les ressources et les compétences nécessaires permettant de :

Garantir la fiabilité des résultats
Respecter les délais de rendu des résultats
Gérer efficacement les urgences
Renforcer la communication avec les prescripteurs et les patients
Améliorer la prise en charge des patients au laboratoire
Maintenir et renforcer les compétences du personnel
Harmoniser les prestations sur tous les sites du Laboratoire