Système de management qualité

Le système de management de la qualité (SMQ) mis en place permet de contrôler que toutes les étapes de l'examen ( phases préanalytique, analytique, et postanalytique) sont conformes à notre politique.

Des indicateurs qualité permettent de mesurer si les objectifs de la politique qualité sont atteints.

Des audits  sont réalisés afin d’harmoniser les prestations sur chaque site et vérifier la conformité aux exigences de notre SMQ et du référentiel international  ISO 15189 v2012.

Les non-conformités et réclamations sont tracées dans notre logiciel qualité. Des actions curatives, voir des actions d'amélioration sont mises en oeuvre. Nous effectuons par ailleurs régulièrement des enquêtes de satisfaction que vous pouvez télécharger ci-dessous..

Chaque année sont réalisées des revues de direction afin d’établir un « bilan qualité » sur chaque site et d’établir des axes d’amélioration en continu.
Le système de management qualité mis en place permet de contrôler que chaque procès de l’analyse est conforme à notre politique. Des indicateurs qualité ont été mis en place pour mesurer si nos objectifs qualités sont atteints. Des audits qualité interne sont réalisés afin d’harmoniser les prestations sur chaque site.
Toute non-conformité est tracée et suivi d’actions curatives, correctives ou préventives. Il en est de même pour les réclamations clients, ainsi que des enquêtes de satisfactions clients et prescripteurs.
Chaque année sont réalisées des revues de direction afin d’établir un « bilan qualité » sur chaque site et d’établir des axes d’amélioration en continu.
Le système de management qualité mis en place permet de contrôler que chaque procès de l’analyse est conforme à notre politique. Des indicateurs qualité ont été mis en place pour mesurer si nos objectifs qualités sont atteints. Des audits qualité interne sont réalisés afin d’harmoniser les prestations sur chaque site.
Toute non-conformité est tracée et suivi d’actions curatives, correctives ou préventives. Il en est de même pour les réclamations clients, ainsi que des enquêtes de satisfactions clients et prescripteurs.
Chaque année sont réalisées des revues de direction afin d’établir un « bilan qualité » sur chaque site et d’établir des axes d’amélioration en continu.
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